為更好的搭建學生與學校溝通交流的平臺，使同學們能夠及時反映問題和提出建議，以便學校能夠更好地改進和完善教育教學服務工作。現將進一步暢通學生訴求反饋渠道的相關事宜通知如下：

一、學生訴求渠道

1.學校設置校長信箱，學生可通過發送電子郵件反映訴求。

2.學生工作部在每幢學生宿舍一樓均設置學生征求意見箱，學生可通過意見箱反映訴求。

3.學生工作部在每幢學生宿舍一樓均設置領導公示欄，學生可通過撥打公示欄電話反映訴求。

4.學生可通過學院領導、班主任、輔導員反映訴求。

5.學生可通過宿舍管理員反映訴求。

6.學生可通過易班APP、大i學工微信公眾號反映訴求。

二、工作職責

1.學校辦公室負責收集校長信箱的學生訴求，及時交辦相關部門或學院處理，處理結果及時反饋學生。

2.學生工作部負責收集學生宿舍意見箱、易班APP、大i學工微信公眾號的學生訴求，按部門職責分類后及時交辦相關部門或學院處理，處理結果及時反饋學生。

3.學校各職能部門或學院要在接到學生訴求交辦后7個工作日內辦結，并將處理結果書面回復學校辦公室或學生工作部，因客觀實際原因暫不能解決的，及時做出解釋說明。

4.校屬各學院負責通過學院領導、班主任、輔導員收集學生的訴求。

三、工作要求

1.學校各職能部門、學院要確保學生訴求反饋渠道的暢通，確保學生的合理訴求得到及時、公正、有效地處理。訴求收集單位要嚴格保密同學們的個人信息，確保同學們的隱私權益。

2.學校鼓勵學生積極參與學校的建設和改進工作，呼吁學生積極參與，真實反映問題，提供準確的信息，文明、理性地表達意見。

大理大學

2023年9月14日